C.G.V

Article 1 – Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LE SHOP GUITARE LYON, SARL au capital de 23 000 €, dont le siège social est situé 28 Quai Arloing 69009 Lyon, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 821 371 549, et toute personne effectuant un achat via le site https://leshop-lyon.fr/

Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’instruments et d’équipements de musique d’occasion, ainsi que d’accessoires neufs, proposés par Le Shop Guitare Lyon au consommateur.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions et doivent être acceptées par le client avant la validation de toute commande

Article 2 – Produits et prix

Les produits proposés à la vente par LE SHOP GUITARE LYON sont principalement des instruments, amplificateurs et effets d’occasion, soigneusement sélectionnés, testés et remis en état si nécessaire avant leur mise en vente. Chaque fiche produit comporte une description détaillée et des photos qui reflètent au mieux l’état réel de l’article.

Malgré nos efforts, certains détails peuvent échapper aux photos. Les clients sont invités à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires ou des photos supplémentaires avant de finaliser leur achat.

De légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction des écrans utilisés.

Chaque article d’occasion étant unique, les ventes se font selon la règle du premier arrivé, premier servi.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Lorsque la législation l’exige, l’éco-participation (DEEE) est incluse et clairement indiquée sur la facture .

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix (prix incohérent ou anormalement bas), Le Shop se réserve le droit d’annuler toute commande, même après confirmation.

Tout changement du taux de TVA applicable pourra être répercuté sur le prix TTC.

Les commandes à destination hors Union européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation, à la charge du client. Il appartient au client de vérifier la compatibilité électrique (tension et type de prise) des appareils avec son pays de destination et, le cas échéant, d’utiliser un transformateur ou un adaptateur adéquat. Le Shop ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise alimentation.

Article 3 – Commande et paiement

Les commandes peuvent être passées sur le site https://leshop-lyon.fr/  ou directement en magasin.

Lors d’une commande en ligne, le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (coordonnées, adresse de livraison, moyens de contact). Toute erreur dans ces informations dégage LE SHOP GUITARE LYON de toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison.

Étant donné que la majorité des produits proposés sont des pièces uniques d’occasion, leur disponibilité ne peut être garantie qu’à compter de la validation du paiement.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, le client sera immédiatement informé et remboursé intégralement.

La commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail automatique et encaissement intégral du paiement.

La validation de la commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

LE SHOP GUITARE LYON se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Moyens de paiement acceptés :
– Carte bancaire via Shopify Payments (paiement sécurisé)
– PayPal
– Paiement en plusieurs fois avec Alma (selon conditions d’éligibilité)
– Chèque (commandes en France, traitement après encaissement)
– Espèces et carte bancaire pour les achats en magasin

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Article 4 – Livraison et retrait

Les produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation et encaissement du paiement (pour les chèques). Les modes de livraison disponibles sont Colissimo, Chronopost et UPS . Les frais de livraison, incluant l’emballage et l’assurance transport, sont calculés et affichés lors de la commande.

Un retrait gratuit en magasin (Click & Collect) est possible pour toutes les commandes.

Pour les amplificateurs lourds ou volumineux, un devis spécifique peut être nécessaire afin de garantir un transport sécurisé. Pour les guitares de très haute valeur, si aucune solution d’expédition assurée ne couvre la totalité de la valeur de l’instrument, une remise en main propre peut être proposée.

À réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé, il est impératif de prendre des photos du colis et du contenu avant ouverture et de formuler des réserves précises auprès du transporteur. Sans ces éléments, il peut être impossible de faire jouer l’assurance.

Le Shop Guitare Lyon ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de force majeure.

Article 5 – Réception et retours

À la réception de la commande, le client doit vérifier immédiatement l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il doit prendre des photos avant ouverture, formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison et nous en informer sous 48 heures par e-mail à contact@leshop-lyon.fr Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il doit nous contacter par e-mail afin d’obtenir l’autorisation de retour et les instructions d’expédition. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, parfaitement protégés et dans leur emballage complet (accessoires, notices, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’état ne permet pas une revente pourra être refusé et renvoyé au client à ses frais.

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison (cordes, câbles, logiciels, produits d’entretien).

Article 6 – Garanties et SAV

Tous les produits vendus par LE SHOP GUITARE LYON bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation (2 ans à compter de la délivrance du bien) ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En complément, tous les produits d’occasion vendus par LE SHOP GUITARE LYON sont couverts par une garantie commerciale de 3 mois, pièces et main-d’œuvre comprises.

Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie ou pour un service après-vente, le client doit nous contacter préalablement à l’adresse contact@leshop-lyon.fr  afin de décrire le problème et convenir des modalités de retour ou de réparation. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Lorsque la panne est confirmée et couverte par la garantie, les frais de transport pour le retour et la réexpédition sont pris en charge par LE SHOP GUITARE LYON.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale
  
• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien, d’une modification non autorisée ou d’un transport inadapté
  
• les défauts signalés au client avant l’achat et mentionnés sur la fiche produit
  Les réparations effectuées hors garantie sont soumises à devis préalable.

Article 7 – Données personnelles et cookies

Les informations collectées lors de vos commandes et de votre navigation sur le site sont traitées par LE SHOP GUITARE LYON conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• la gestion de vos commandes et livraisons,
  
• la facturation et le suivi des paiements,
  
• l’envoi d’informations et d’offres (si vous y avez consenti),
  
• le respect de nos obligations légales et comptables.
  

Elles sont conservées pour la durée légale nécessaire à ces finalités et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, que vous pouvez exercer par mail à contact@leshop-lyon.fr  ou par courrier à :
LE SHOP GUITARE LYON – 28 Quai Arloing 69009 Lyon.

Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à l’amélioration de votre expérience de navigation. Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience ou de personnalisation si vous y consentez. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas être disponibles.

Article 8 – Responsabilité et force majeure

 LE SHOP GUITARE LYON ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus, tels que perte de données, perte de revenus, perte d’opportunité ou tout autre dommage immatériel.

La responsabilité de LE SHOP GUITARE LYON ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité du site, de dysfonctionnement technique ou de perturbation du réseau Internet, indépendants de sa volonté.

LE SHOP GUITARE LYON ne pourra être tenu responsable si l’inexécution ou le retard dans l’exécution de ses obligations résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Sont considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit exhaustive : grèves, pandémies, épidémies, catastrophes naturelles, incendies, inondations, pannes d’énergie, blocages des transports, guerres, émeutes ou toute autre circonstance échappant raisonnablement au contrôle de LE SHOP GUITARE LYON.

En cas de survenance d’un cas de force majeure, l’exécution des obligations de LE SHOP GUITARE LYON sera suspendue pendant toute la durée de l’événement.

LE SHOP GUITARE LYON n’est pas responsable du contenu des sites tiers vers lesquels peuvent pointer des liens présents sur le site.

Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de sa commande (nom, adresse, téléphone, email). Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un retour de colis ne saurait engager la responsabilité de LE SHOP GUITARE LYON. Les frais liés à une nouvelle expédition seraient alors à la charge du client.

Article 9 – Dispositions finales

Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de LE SHOP GUITARE LYON jusqu’au paiement complet du prix par le client.

Transfert des risques : Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur ou lors du retrait en magasin.

Archivage et preuve : Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Ils peuvent être produits à titre de preuve en cas de litige.

Modification des CGV : LE SHOP GUITARE LYON se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Nullité partielle : Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeureraient pleinement en vigueur.

Non-renonciation : Le fait pour LE SHOP GUITARE LYON de ne pas se prévaloir d’une clause des présentes CGV ne peut être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Langue du contrat : Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fera foi.

Droit applicable et juridiction : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et sauf disposition contraire, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Lyon.