Vous nous apportez votre instrument ou votre matériel, nous l’évaluons ensemble et fixons un prix de vente réaliste en fonction du marché. L’article est mis en vente en boutique et en ligne pour une durée de 3 mois, renouvelable si nécessaire.

La commission varie en fonction du prix de l’instrument. Vous trouverez tous les détails dans l’onglet Dépôt-vente de notre site.

Après l’achat de votre matériel, nous vous réglons une fois le délai légal de rétractation de l’acheteur écoulé, soit 14 jours après la vente. Le paiement est effectué par virement bancaire ou chèque, espèce.

Oui, vous pouvez le reprendre à tout moment sur simple demande, sauf s’il est déjà réservé par un client en cours d’achat. Si vous récupérez votre matériel avant un mois de dépôt, des frais de 15 € seront appliqués pour couvrir les frais de mise en vente et de gestion.

Non, pendant toute la durée du dépôt-vente, Le Shop bénéficie de l’exclusivité de la vente sur internet. Nous vous demandons de retirer vos annonces d’autres plateformes pour éviter les doublons et garantir une gestion claire de la transaction.

Notre atelier de lutherie prend en charge les réglages courants (action, intonation, changement de cordes), les réparations électroniques et les réparations structurelles (refrettage, sillet, fractures de tête ou de table).

SagarrAmp s’occupe exclusivement de la réparation et de la restauration des amplis à lampes, des chambres d’écho et du matériel musical vintage. Nous ne prenons pas en charge les amplis à transistors ni le matériel non réparable.

Oui, vous pouvez obtenir un devis estimatif avant le dépôt en nous contactant par téléphone ou par mail. Un devis précis est ensuite établi lors du diagnostic en atelier, et aucune réparation n’est effectuée sans votre accord.

SagarrAmp fonctionne uniquement sur rendez-vous. L’atelier de lutherie est plus flexible et peut vous accueillir sans rendez-vous pour les dépôts simples, mais il est toujours conseillé d’appeler avant de passer afin de limiter l’attente.

Selon la charge de l’atelier et le type d’intervention, comptez généralement entre 1 et 3 semaines. Pour les urgences (artistes en tournée, concert imminent), nous faisons notre possible pour trouver une solution rapide.

Oui, toutes nos réparations sont garanties pièces et main-d’œuvre. En cas de problème lié à l’intervention, la reprise est effectuée sans frais.

Nous expédions vos commandes avec Colissimo, Chronopost ou UPS. Pour les amplificateurs lourds ou volumineux, un transporteur spécialisé peut être proposé afin de garantir un transport sécurisé.

Oui, tous les envois incluent l’assurance transport. Pour les instruments de très haute valeur, si aucune solution d’expédition ne couvre la totalité de la valeur, une remise en main propre peut être proposée.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après encaissement du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi (en moyenne 24 à 72 h en France métropolitaine).

À réception, vérifiez toujours l’état de l’emballage avant de signer. En cas d’anomalie, prenez des photos du colis et du contenu avant ouverture et mentionnez vos réserves sur le bon de livraison. Informez-nous sous 48 h afin que nous puissions déclencher l’assurance. Sans ces éléments, il peut être impossible d’obtenir un remboursement.

 Vous pouvez régler vos achats par :

• Carte bancaire via Shopify Payments (paiement en ligne sécurisé avec 3D Secure)
• PayPal – Paiement en plusieurs fois avec Alma (sous réserve d’éligibilité)
• Chèque (pour les commandes en France, expédition après encaissement)
• Espèces et carte bancaire pour les achats en magasin

Oui, toutes les transactions sont protégées par Shopify Payments, qui utilise un cryptage conforme aux normes PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma. Les frais éventuels et les conditions d’éligibilité sont affichés avant la validation de votre commande.

Oui, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, parfaitement protégé et dans son emballage complet (accessoires, notices, etc.). Tout article incomplet ou endommagé pourra être refusé et vous sera renvoyé à vos frais.

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part.

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

Les articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois descellés (cordes, anches, harmonicas, produits d’entretien, logiciels, etc.) ne sont pas éligibles au retour

Nos instruments, amplis et effets d’occasion proviennent principalement du dépôt-vente et de rachats sélectionnés par notre équipe. Chaque produit est inspecté, testé et remis en état si nécessaire avant d’être mis en vente.

Oui, chaque fiche produit contient des photos et une description détaillée reflétant l’état réel de l’article. Nous sommes transparents : tout défaut important est signalé. Vous pouvez également essayer les instruments en magasin avant d’acheter.

Tous les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. Les produits d’occasion bénéficient de cette même garantie légale et, en plus, d’une garantie commerciale de 3 mois, pièces et main-d’œuvre comprises.

• Garantie légale : couvre les défauts de conformité ou les vices cachés sur les produits neufs pendant 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie commerciale : couvre spécifiquement les produits d’occasion pendant 3 mois pour vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire.

Le magasin est ouvert du mardi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h à 19h. SagarrAmp et l’atelier de lutherie sont disponibles du mardi au vendredi. Nicolas, notre luthier, termine à 17h le vendredi : pensez à passer avant pour vos dépôts et retraits d’instruments.

Nous sommes situés au 28 Quai Arloing, 69009 Lyon. Accessible en métro (ligne D – arrêt Valmy) et en bus (C14, C6). Malgré les travaux de réaménagement du Quai Arloing, des places de parking gratuites subsistent en face du magasin, sous les quais.

Par téléphone au 0428295365 ou par email à contact@leshop-lyon.fr

En tant que petite équipe, nous ne pouvons pas proposer d’estimations à distance (ni par téléphone, ni sur photos). Chaque instrument est unique et nécessite une inspection détaillée en magasin pour établir une valeur réaliste. Les estimations réalisées chez nous sont pensées uniquement pour préparer une mise en vente dans le cadre d’un dépôt-vente ou d’un rachat. Vous restez bien sûr libre d’accepter ou de refuser notre proposition.

Oui, nous pouvons commander certains produits neufs (cordes, accessoires ou matériel spécifique) auprès de nos fournisseurs. N’hésitez pas à nous demander si vous cherchez un article précis.

Oui, nous faisons notre possible pour prioriser les interventions urgentes pour les musiciens en tournée. Contactez-nous à l’avance afin que nous puissions organiser un créneau adapté.

Oui, chaque produit d’occasion est testé, réglé et entretenu avant d’être proposé à la vente afin de garantir son bon fonctionnement.

Non, nous ne faisons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez changer de matériel, nous proposons trois solutions adaptées :

• Dépôt-vente : pour maximiser votre prix de revente, avec paiement après la vente.
• Reprise : plus rapide et souvent plus intéressante qu’un simple rachat, vous permettant de repartir immédiatement avec un autre instrument ou un avoir en magasin.
• Rachat : solution simple et immédiate, nous vous achetons directement votre matériel.
  

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine et parfaitement protégé.

Carte bancaire, PayPal, chèque (France), espèces en magasin et paiement sécurisé en ligne.

Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma. Les conditions d’éligibilité et les frais éventuels sont affichés avant la validation de votre commande.

Non, nous ne proposons pas de location. Mais notre partenaire New Loc Lyon pourra certainement répondre à vos besoins de backline et de location de matériel.

Suite à plusieurs déconvenues avec des réservations non honorées, nous avons choisi de ne plus bloquer de matériel. Les ventes se font désormais sur le principe du premier arrivé, premier servi, afin de garantir l’équité pour tous nos clients.